Voc\u00ea sabe o que leva o seu cliente a navegar pelo seu site, escolher um produto, clicar em comprar, colocar seu CEP, avan\u00e7ar e quando chega na hora de finalizar o
\npagamento, abandonar o carrinho de compras online? Esta \u00e9 uma das d\u00favidas que mais arrepiam os vendedores online!<\/p>\n
Podemos inicialmente citar os principais fatores:<\/p>\n
– Interrup\u00e7\u00e3o do processo de compras, como o cliente ter que sair no momento devido ao telefone que tocou, visitas em casa, o chefe que chegou na sala, etc. Ao retornar, o cliente por dispers\u00e3o n\u00e3o retoma a compra;<\/p>\n
– Pode ter pesado nesta decis\u00e3o a atual situa\u00e7\u00e3o financeira, e concluir que naquele momento n\u00e3o seria prudente continuar;<\/p>\n
– O cliente recebeu ou viu um anuncio ou newsletter com condi\u00e7\u00f5es mais interessantes.<\/p>\n
– O custo do frete n\u00e3o agradou, o cliente achou este custo muito alto.<\/p>\n
Pesquisas neste sentido j\u00e1 foram feitas e podemos concluir que:<\/p>\n
\u00b7 Altos custos com frete \u2013 44%<\/p>\n
\u00b7 Indecis\u00e3o pessoal sobre a compra do produto \u2013 41%<\/p>\n
\u00b7 Desejo pesquisar pre\u00e7os em outros sites \u2013 27%<\/p>\n
\u00b7 O pre\u00e7o era maior do que eu estava disposto a pagar \u2013 25%<\/p>\n
\u00b7 S\u00f3 queria salvar os produtos no meu carrinho para pensar melhor mais tarde \u2013 24%<\/p>\n
Ent\u00e3o, seguem abaixo dicas que podem fazer com que o abandono do carrinho no seu site seja reduzido!<\/p>\n
Facilite o processo de compras aqui, menos \u00e9 mais! Quanto menos cliques seu cliente precisar dar para efetuar uma compra, melhor!
\nEvite inserir diversas telas e seja objetivo!<\/p>\n
Os valores de frete devem estar claros, se h\u00e1 custos de frete, deixe isso bem claro ao seu cliente, preferencialmente antes de ele iniciar
\no processo de compra pelo seu site! E se voc\u00ea n\u00e3o cobra frete, deixe isso claro tamb\u00e9m, seu cliente vai gostar de saber!
\nSe voc\u00ea faz entregas por correios, inclua formas de envio diferentes com op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os diferenciados, como Sedex, Sedex10 e Pac. Seu cliente poder\u00e1 optar se
\ndeseja um frete mais em conta ou um mais r\u00e1pido. Se for fazer entregas por transportadoras, fa\u00e7a pesquisas de pre\u00e7o com v\u00e1rias, a fim de praticar um pre\u00e7o justo e compat\u00edvel com o mercado.<\/p>\n