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<\/p>\nA Rakuten\u00a0divulgou os insights de seu\u00a0E-commerce Index<\/i>, uma pesquisa global independente sobre as tend\u00eancias de compras. Os dados revelam que o interesse por social shopping est\u00e1 crescendo ao redor do mundo, com quase metade (45%) dos consumidores ativamente recomendando produtos em sites de rede social.<\/p>\n
De acordo com a pesquisa, 63% dos brasileiros t\u00eam recomendado produtos atrav\u00e9s de uma rede social. O pa\u00eds com a maior porcentagem de recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 a Indon\u00e9sia (67,3%), e o com menor, o Jap\u00e3o (7,7%).<\/p>\n
A pesquisa tamb\u00e9m constatou o gasto m\u00e9dio em todos os mercados pesquisados: Reino Unido, Alemanha, \u00c1ustria, Fran\u00e7a, Espanha, Estados Unidos, Brasil, Taiwan, Jap\u00e3o, Indon\u00e9sia, Tail\u00e2ndia e Mal\u00e1sia. O pa\u00eds com maior m\u00e9dia de gasto por pessoa \u00e9 o Reino Unido com US$ 1.700, seguido pela Alemanha com US$ 1.006. No Brasil, o consumidor gastou cerca de US$ 657 ao longo de 2012. A Indon\u00e9sia ficou com a menor m\u00e9dia, US$ 239 por pessoa. Consulte o diagrama abaixo para detalhes completos dos n\u00fameros:<\/p>\n
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Alessandro Gil, CMO da Rakuten Brasil comenta sobre os insights para o Brasil: \u201cNo Rakuten Shopping vimos 400% de crescimento no tr\u00e1fego de redes sociais ao longo dos \u00faltimos 8 meses, o que \u00e9 uma tend\u00eancia destacada pela pesquisa. O Social est\u00e1 prestes a se tornar cada vez mais importante nos pr\u00f3ximos anos. Um estudo do Gartner indica que 50% das informa\u00e7\u00f5es sobre novos clientes ser\u00e3o baseadas em identidades de redes sociais como \u2018login do Facebook\u2019 at\u00e9 o final de 2015, porcentagem que hoje n\u00e3o chega a 5%. Como parte da ind\u00fastria de e-commerce, precisamos construir a confian\u00e7a dos consumidores em plataformas de compras sociais, bem como permitir que os clientes compartilhem conte\u00fado facilmente atrav\u00e9s destes canais.\u201d<\/p>\n
Mobile vs. Offline vs. Online<\/i><\/b><\/p>\n
Quando se trata de compras em dispositivos m\u00f3veis, a Indon\u00e9sia lidera com 14% dos entrevistados relatando que fazem a maioria de suas compras online usando um smartphone, tablet ou outro dispositivo m\u00f3vel. Os maiores mercados \u2018m\u00f3veis\u2019 do Ocidente s\u00e3o o Reino Unido (12%), os EUA (10%) e a Espanha (9%). No Brasil, apenas 4% dos consumidores disseram usar regularmente um smartphone, tablet ou outro dispositivo m\u00f3vel para fazer compras.<\/p>\n
\u00c1ustria (46%) e Alemanha (46%) s\u00e3o os pa\u00edses que lideram na prefer\u00eancia pelas lojas f\u00edsicas (offline). \u00a0Enquanto os consumidores do Brasil (26%) e Taiwan (29%) preferem a experi\u00eancia de compra online.<\/p>\n
\u201cSeja online, no celular, ou na loja, os consumidores est\u00e3o come\u00e7ando a esperar das marcas um alto n\u00edvel de servi\u00e7os ao cliente e experi\u00eancia uniforme em todos os canais dispon\u00edveis. J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais suficiente apenas ter um site que complementa sua presen\u00e7a f\u00edsica, eles devem garantir que est\u00e3o oferecendo aos consumidores todas as informa\u00e7\u00f5es de que necessitam atrav\u00e9s do seu site ou dispositivo m\u00f3vel\u201d, acrescenta Gil.<\/p>\n