Se você administra um negócio pessoal, familiar ou trabalha para uma grande empresa, aumentar as vendas online é o principal objetivo.

Não importa que seja um único produto ou dezenas de milhares, há muitas coisas que podem ser alteradas no seu website, o que aumentará suas vendas, mesmo se você mantiver a mesma quantidade de tráfego do website. 

Felizmente, existem dezenas de maneiras de fazer mais vendas online, muitas das quais você pode implementar imediatamente. 

Neste post, analisaremos 5 maneiras de aumentar as suas vendas online.

1. Seja honesto

Isso pode parecer óbvio, mas é incrível quantos sites escrevem que seus produtos e serviços são mirabolantes. Não faça alegações que você não possa fundamentar e não use hipérboles de forma leve – os consumidores de hoje são hipersensíveis ao marketing, portanto, seja honesto, direto e acessível em todas as suas vendas, da sua página inicial até as suas campanhas de e-mail.

2. Depoimentos de clientes é sinais de confiança

No ambiente de mídia social de hoje, o feedback do cliente nunca foi tão importante. Felizmente, isso significa que seus clientes satisfeitos podem fornecer uma das armas mais valiosas do seu arsenal – depoimentos.

3. Ofereça menos opções

Para muitas empresas, esse conceito é simplesmente impensável. Assim, oferecer mais produtos é uma ótima maneira de aumentar as vendas! Bem, não necessariamente. De fato, em muitos casos, uma variedade maior de opções pode levar a uma indecisão por parte do cliente em potencial, o que, por sua vez, resulta em vendas perdidas.

Se você tem uma ampla gama de produtos, considere estruturar seu site ou páginas de produtos de uma maneira que ofereça aos visitantes o menor número possível de opções. Isso reduz a possibilidade de o visitante ser sobrecarregado por dezenas de produtos diferentes.

De qualquer forma, lembre-se de que, quanto mais escolhas você fornecer, maior a probabilidade de um cliente saltar e ir para outro lugar.

4. Segmente públicos-alvo

Uma das melhores maneiras de aumentar as vendas online é usar os dados que você tem sobre seus clientes existentes para encontrar pessoas como eles. O Facebook, por exemplo, permite que você faça isso por meio do direcionamento de públicos-alvo semelhantes.

5. Mantenha as mensagens consistentes nas campanhas e no seu site

Já clicou em um anúncio que chamou sua atenção, apenas para ser levado para uma página de destino irrelevante (ruim) ou para a página inicial do site (pior)? Você acabou comprando o que estava procurando naquele site? Provavelmente não.

Assim, certifique-se de que a sua mensagem é relevante nos seus anúncios e nas campanhas sociais pagas e nas páginas associadas, para que os cliques nos anúncios se transformem em vendas.

A sua loja virtual foi feita nos mínimos detalhes – desde o layout até estudo de mercado – e já está pronta para começar a vender? Então é hora de pensar na divulgação. Escolhemos as 6 melhores maneiras de expor seu negócio e aumentar suas vendas:

E-mail marketing – permanece como ferramenta eficaz para ampliar suas vendas. São diretos, pessoais e caem direto na caixa de entrada do usuário. Crie seu próprio banco de dados recolhendo endereços de e-mail de quem visita seu site e/ou blog. Lembre-se de criar campanhas interessantes!

Mídias Sociais – investir em relacionamento continua sendo uma das melhores formas de atrair clientes. Descubra quais redes sociais concentram seus clientes e faça um gerenciamento eficaz no canal(is) escolhido (s).

Facebook e Twitter Ads – outra maneira eficaz de atingir usuários que possuem interesses e comportamentos relevante para o seu negócio através de redes sociais. Essas ferramentas possuem uma segmentação bem alta proporcionando mais exatidão na forma de atingir seu público.

AdWords – também conhecido como Links Patrocinados, é a plataforma de anúncios do Google. É possível criar propagandas que aparecem automaticamente para os usuários conforme a sua escolha de palavras. E você só paga se houver clique na oferta.

SEO – é imprescindível usar as técnicas do SEO (Search Engine Optimization) para melhorar o posicionamento da sua loja virtual nas buscas on-line. Lembrando que SEO é um conjunto de técnicas que busca deixar seu site melhor posicionado nos mecanismos de pesquisa.

Blog – publique conteúdo relevante e tenha sua loja inserida nas buscas orgânicas do Google. Afinal, o Google é a ferramenta preferida de buscas e pode ajudar a aumentar o número de visitantes no seu e-commerce.

Agora que você sabe quais os principais meios de divulgação online, não esqueça que divulgação é um trabalho contínuo. Descubra qual faz mais sentido para o seu negócio e siga trabalhando!

Fonte: Administradores

Sobre o desempenho das regiões brasileiras, o Sudeste (1,3%) teve desempenho acima da média, enquanto Norte (–3,3%), Nordeste (–4,0%), Sul (–4,5%) e Centro-Oeste (3,3%) ficaram abaixo do registrado pelo varejo, na comparação com o mesmo período do ano anterior.

Enquanto as vendas totais ainda encontram um ambiente instável, o e-commerce não só continua a ter destaque como também teve o mais expressivo crescimento desde fevereiro de 2014, expandindo 26,7% em comparação a fevereiro do ano passado, sendo este o oitavo mês consecutivo de ganhos no setor. Considerando os últimos três meses, as vendas do canal cresceram 19,3% comparadas ao ano passado, e acima dos indicadores do quarto trimestre de 2016.

Em fevereiro, cinco setores tiveram desempenho acima da média nas vendas totais: supermercados, produtos farmacêuticos, materiais de construção, combustíveis e artigos de uso pessoal e doméstico. Por outro lado, móveis e eletrônicos, vestuário e também restaurantes, o mais recente setor incluso no indicador, ficaram atrás das vendas totais. Entre os setores de vendas online, eletrônicos e móveis tiveram forte desempenho, enquanto vestuário, hobbies & livraria e produtos farmacêuticos ficaram abaixo do crescimento do e-commerce.

“O ambiente econômico permanece desafiador, mostrando um panorama de desemprego crescente o que, consequentemente, impacta negativamente a massa salarial. Mesmo com esse cenário, é importante pontuar que a confiança do consumidor teve um importante crescimento em fevereiro, comparada a janeiro de 2017”, afirma Kamalesh Rao, Diretor de Pesquisa Econômica da Mastercard Advisors. “Nesse cenário, há a probabilidade de haver uma retomada gradual do varejo durante os próximos meses”, acrescenta Rao.

Fonte: Canaltech

Já falamos aqui no Blog sobre coisas importantes para deixar o seu site mais atrativo, melhor posicionado nos sites de busca (SEO) e com mais usabilidade para seus
clientes.

Mas, além disso, há coisas simples a serem feitas, que certamente farão seu site ter um aumento de tráfego, podendo assim gerar mais negócios. Veja:

Seu site pode oferecer algo realmente útil, e de graça.

Muito mais do que um agrado ao seu cliente, oferecer alguma coisa gratuita em seu site denota confiança e generosidade.
Além de se mostrar prestativo. Muitas vezes, as primeiras visitas de um determinado usuário não gerarão venda, e ele pode estar apenas atrás do que o site oferece de forma gratuita, mas uma hora isso pode mudar. Fazer com que seu site seja mais conhecido só lhe trará benefícios!

Uma boa dica é disponibilizar em seu site material informativo relacionado ao seu negocio, campo de pesquisas, arquivos para downloads, etc.

Pense em alguma coisa útil e realmente relevante, algum material didático ou aplicativo que pode ajudar o dia-dia do seu possível cliente.

Invista em Links Patrocinados
Também já falamos disso aqui (A importância dos links patrocinados para o sucesso do seu site), mas é sempre bom lembrar da importância da divulgação para qualquer loja virtual ou site.
Experimente comprar alguns anúncios no Google ou mesmo em redes sociais. Aposto que valerá a pena!

Organize concursos e competições sociais
Uma excelente forma de atrair e envolver possíveis clientes é organizar concursos em redes sociais. Isso chamará a atenção para o seu site.Que tal apostar em uma competição bem criativa oferecendo por exemplo um prêmio para o vencedor? Pode ser uma melhor frase, uma melhor ideia, etc.
Use a sua criatividade!

Ofereça entretenimento
Fugir um pouco do foco da venda, e postar artigos ‘engraçados’ e descontraídos pode ser ótimo para atrair clientes! Mas aqui vale a palavra CAUTELA. Lembre-se de que aqui é a sua empresa, e é a imagem dela que está em jogo. É válido, também, utilizar vídeos institucionais com o mesmo intuito: entreter! Ao fazer isso existe uma conquista muito mais efetiva em longo prazo.

Boas vendas!

Seu texto deve ser persuasivo, é ele quem vai vender seu produto!
Seu texto tem a obrigação de tornar o produto atrativo aos olhos do seu cliente! Aqui, evite linguagem muito técnica! Deixe estas informações para um campo específico como “Dados Técnicos”, se isto for necessário.

Descreva seus produtos de forma que seu cliente entenda. E goste! E consequentemente, compre.

A experiência de compra deve ser a melhor!
Todo o processo de compra em seu site deve ser fácil! Isso fará com que seu cliente volte! Ninguém retorna a um site onde a experiência de compra não foi boa, o site apresentou erros, ou falhas, o processo era complicado ou lento! Tente fazer com que seu cliente se sinta compreendido em toda sua loja virtual e use artifícios para exercitar a ‘proximidade’ com seu cliente no ato da compra.

Na web imagem vale muito, e vende!
Já que seu cliente não está vendo ao vivo seu produto, é a imagem que será o ponto de contato e visão com o seu cliente! Quanto mais fotos, de vários ângulos
o seu produto possuir, ponto para você! Deixe seu cliente seguro para efetuar a compra conhecendo todos os detalhes do seu produto.

E cuidado ao escolher as fotos, fotos sem qualidade, tortas, embaçadas passam a imagem de desleixo e pouco profissionalismo!

Você sabe quanto o seu concorrente cobra pelo mesmo produto? Fique de olho!

Definir preços é uma tarefa difícil, pois não é pode cobrar muito caro, acima da sua concorrência e também não pode cobrar muito barato, a fim de comprometer a sua rentabilidade!

Fique atento ao que o mercado esta fazendo e dentro destas métricas, estipule o preço que fará você concorrer de forma leal no mercado que atua. Planejar, pesquisar e calcular é indispensável.

Seja encontrado onde seus clientes procuram por você.
A maioria dos clientes que compra online buscam pelos fornecedores também de forma online. Otimizar o seu site, ou seja, usar técnicas para ganhar destaque nos
mecanismos de busca é fundamental para que seja encontrado pelo seu público-alvo. Escolha corretamente onde investir para atrair visitas, mas também conversão em vendas. Esteja por dentro das novidades e não abra a mão do SEO.

Cuide do pós venda
Muito esquecido por muitos empreendedores, é o pós venda o grande responsável pela nova venda para um mesmo cliente. Garantir que o prazo de entrega seja
cumprido faz com que você ganhe pontos, e com isso este cliente não somente pode voltar como ele pode te indicar para outras pessoas.

Preze por um bom atendimento e dê assistência, além de não deixá-los esquecer de você.

Sucesso!

E na internet, para se ter uma loja online basta ter as mesmas habilidades. Correto também?

Não! As habilidades acima serão fundamentais, mas não são suficientes! Elas serão necessárias para o seu primeiro passo no mundo virtual.
Porém, a internet lhe exigirá um conhecimento maior em gestão, pois será imprescindível a analise frequente de gráficos, números, desempenho e indicadores, e em cima destas informações, várias decisões deverão ser tomadas.

Mas não se preocupe se este é um caminho que pretende trilhar em breve! Não é nada de outro mundo, apenas exigirá de você uma atenção para dados que talvez você não usaria em um negócio físico com tamanha frequência.
Para simplificar segue um breve comparativo entre Loja Física e Loja Online:

Características determinantes em uma Loja Física

Aqui, vamos aos 4 Ps.

– É necessário você possuir um mix de produtos adequado seu mercado. (PRODUTO)

– Atenção ao preço praticado pelos concorrentes a fim de saber se o seu está dentro do que o mercado pratica. (PREÇO)

– Estratégias de divulgação do produto (PROMOÇÃO).

– Localização da loja, onde há que se avaliar a decisão de abri-la em Shoppings e Galerias, centro da cidade, ruas de alto fluxo etc. (PONTO).

Entretanto, se analisarmos a fundo grandes e conhecidas lojas brasileiras, veremos que nem sempre os 4 Ps são feitos de forma excelente! Há lojas onde a localização e excelente mas o mix de produtos deixa a desejar, outras que pecam no preços, e por ai vai…

Mas, é bom saber que o mundo virtual exige mais!

Características determinantes em uma Loja Online.

Não esqueçamos aqui os 4P´s, eles continuam valendo! Mas existem ainda mais P´s no mercado virtual e você deve estar preparado para eles, e uma das características que poderíamos citar como decisiva é A CAPACIDADE DE GERIR INDICADORES.

Bingo! Administrar uma loja online vai além de uma boa experiência em lojas físicas! É necessário estudar frequentemente os cenários e análises comportamentais dos consumidores web, através de pesquisas, análises estatísticas e a correta compreensão dos indicadores. Tudo isso faz parte da rotina do gestor web.

Em uma boa Loja Física de Eletrodomésticos, por exemplo, além de vários pontos relevantes nos 4P´s, como localização e preço, podemos destacar a importância da exposição destes produtos na loja, possibilidade de ter uma cozinha montada como modelo. Enfim, o ambiente será muito importante na fórmula de sucesso do seu negócio!

Agora, uma loja online deste mesmo segmento exige outras atenções. É preciso entender as dificuldades de se comprar este produto a distância, como:
ter o maior número de informações possíveis do produto, pois não haverá vendedor para esclarecer; saber as dimensões do produto, pois o consumidor não esta vendo este produto ao vivo e não sabe se o mesmo cabe no espaço que possui em casa; ou saber onde seus clientes irão procurar pelo seu produto na internet.
Aqui, é necessário saber as dificuldades dos adultos ao escolherem o produto ideal e como encontrá-los na internet. São pontos-chave na captação e fidelização dos clientes! De nada adianta uma loja linda, super colorida, se você não sabe o que seus clientes buscam e como irão achar você em suas buscas online!

Ou seja, a “Internet” é ampla demais! É um novo mundo de inúmeras possibilidades de venda quanto na exigência de conhecimentos de gestão.

Mas em contrapartida, são também inúmeras as possibilidades de vendas! É um mercado sem fim, que, se for bem utilizado, pode multiplicar em muito seus negócios!

Diversas formas podem revelar se a usabilidade – e carrinho de compras – opera corretamente. Uma delas é o Google Analytcs, uma ferramenta de análise que, por exemplo, permite estudar o comportamento dos usuários gratuitamente. Quando perceber algo estranho procure determinar o problema! É de suma importância que entenda como o sistema do site funciona e assim monitorá-lo e aprimorá-lo.

Existem também espaços utilizados para realizar testes com consumidores antes mesmo de o site ser lançado, é chamado de laboratórios de usabilidade, com ele é possível identificar lacunas de usabilidade melhor que qualquer software disponível na internet. São problemas invisíveis ao “olho mecânico” e requerem estudos detalhados por especialistas. De todo modo, essa eficiência existe um preço, apesar de o custo beneficio ser vantajoso, se não tiver verbas suficiente procure uma alternativa.

Abaixo serão abordados alguns fatores que podem ajudar na usabilidade do carrinho de compras:

Elementos do carrinho de compras:  Antes de atingir um nível ideal de usabilidade alguns elementos devem ser desenvolvidos e controlados. Nem tudo pode ser superado, mas em parte contido. Entender a natureza humana e como as pessoas utiliza o seu site pode ajudar a escolher elementos que realmente sejam úteis aos consumidores.

Feedback visual: Consumidores tem a necessidade de visualizar uma confirmação visual de todas as ações que realizam no site. Sites que não oferecem feedbacks visuais durante a transação correm o risco de perder a venda, podem gerar insegurança entre os compradores e passam a impressão que não operam corretamente.

Evite JavaScript: É uma linguagem de programação que precisa do suporte do navegador para funcionar. Por exemplo, se o feedback visual for feito em javascript e o navegador do cliente não suportar a linguagem o recurso não funcionará. Logo terá um efeito negativo no site e nas funções do carrinho de compras.

Evite Flash: O mesmo problema do javascript. Porém, mais grave. O flash precisa ser instalado no computador do cliente e também precisa estar na mesma atualização que o seu site de compras. Todos aqueles que usam uma versão inferior do seu site terá que baixar a atualização, podem ser redirecionado para o site do Adobe (fabricante do Flash) para baixar a nova versão e começar o processo de compra desde o inicio.

Utilize cores de forma inteligente: As cores do site é um elemento importante para obter uma boa usabilidade. Elas empregam o objetivo de hierarquizar os elementos do carrinho e sinalizar ao consumidor seu próximo passo. Por exemplo, se o site tem a cor verde predominante utiliza o azul em elementos com maior prioridade, como o botão “Comprar”, por exemplo. Tonalidades do verde neste caso também podem ser usadas.

Processo de pagamento ágil e fácil: Deve ser o mais curto e fácil possível. Quanto mais rápido o cliente finalizar a compra no processo de pagamento, maiores as chances de comprar e ficar satisfeito com a sua empresa.

Mostrar etapas do processo de pagamento: Cada etapa do processo deve indicar o número total de passos a serem seguidos, assim como a etapa atual. Isso ajudará os consumidores saberem o que fizeram e o que precisa ser feito.

Pedir informações na ordem correta: Informações de cartão de crédito nunca devem ser solicitadas até o cálculo e a apresentação de todos os encargos que incidem na compra. Pedir esta informação antes de divulgar as despesas totais aumenta as chances de o cliente abandonar sua loja.

Com essas dicas você pode agora ter seu e-commerce com o TurboSite. Clique aqui e conheça mais sobre a Loja Virtual.

Fonte: E-Commerce News

Para conquistar clientes no mundo virtual, as empresas precisam desenvolver um planejamento estratégico e definir o foco de sua participação nas redes sociais. As empresas precisam estar cientes que hoje em dia as decisões de compra são influenciadas não só pelas redes primárias das pessoas (família, amigos, formadores de opinião) como também pelos blogs, sites de comunidade (redes sociais), páginas pessoais, entre outros.

A união de ferramentas de loja virtual (vendas de produtos on-line) com ferramentas de interação da web 2.0 (blogs, fóruns, Twitter, Orkut, Facebook, etc) é o chamado “Comércio Social”, um ótimo modelo de negócios para empresas e clientes. Os usuários se tornam mais seguros para realizar a compra, já que possuem algum contato humano antes de tomarem a decisão, principalmente para tirar dúvidas com relação ao produto/serviço. Ter uma forma de interação neste sentido é fundamental para aumentar as vendas.

Se você ainda não ficou convencido dos benefícios que as redes sociais podem trazer para o seu negócio, avalie os dados do mercado:

* Média de navegação por usuário em mídia social – 4h/mês (Comscore)
* 17% dos internautas criam blogs ou sites (Cetic.Br)
* 51% dos internautas residenciais lêem blogs (Ibope/NetRatings)
* 35 milhões de perfis no Twitter (Mar/2009, este número já deve ter aumentado em grande escala – Info)
* 74% dos internautas do Brasil assistem vídeos on-line (Cetic.Br)

A ideia não é vender a qualquer custo, mas criar um relacionamento mais próximo com o usuário, de modo a conhecer mais suas preferências e sua cultura e fornecer então o produto certo na hora certa.

Fonte: Webinsider

1. Fuja da mentira
Se você não conhece a empresa que oferece o produto, verifique sua legitimidade. Pesquise na internet. Caso não encontre nada a respeito da companhia, existe chance de haver algum problema, é difícil alguém não ter divulgado sua experiência com a loja virtual.

2. Cuidado com as promoções
É difícil distinguir e-mails fraudulentos, já que eles estão se tornando cada vez mais atraentes e bem escritos. Para verificar a veracidade do e-mail, passe o mouse em cima do link para ver se o endereço para o qual é direcionado é de um domínio legítimo. Atenção para as URLs curtas, dificilmente utilizadas em newsletters.

3. Duvide do Twitter
Várias empresas adeptas às mídias sociais devem utilizar o Twitter para divulgar promoções de Natal. Tome cuidado com os links de empresas supostamente confiáveis. Antes de sair clicando nos links de uma promoção, verifique a autenticidade do perfil.

4. Evite o PC alheio
Não use computador alheio para transações delicadas. Além de máquinas públicas, como as de lan houses, o ideal é evitar pagamentos e compras on-line até no PC de amigos. Quando muitas pessoas usam uma máquina, ela é mais vulnerável. Quanto ao seu computador, mantenha-o atualizado – de aplicativos a antivírus -, pois esse ainda é o melhor recurso preventivo.

5. A loja é segura?
É tradição dos paranóicos checarem duas coisas ao fazerem uma compra virtual. A primeira é o endereço, que deve iniciar em https:// quando o internauta tiver que digitar seus dados pessoais – o “s” sinaliza que eles serão criptografados. A segunda é o cadeado que aparece no pé direito do navegador. Clique duas vezes no cadeado para ver se ele é válido.

6. Acompanhe seu pedido
Se a empresa oferecer o serviço, é válido guardar o número de sua compra para saber se a sua encomenda foi entregue à transportadora e está a caminho de sua casa. Rastreie seu produto se puder.

7. Informe-se para poder reclamar
Imprima os dados do seu pedido para que, se for necessário, você reivindique seu direito – no caso de atraso na entrega ou pacote perdido. Saiba também quais são as políticas de troca e devolução da loja virtual para não esquentar a cabeça depois.

Fonte: IDGNow

1. Marketing fácil e plug and play
O Google e seu sistema de anúncios em palavras-chaves trouxeram para qualquer usuário a possibilidade de gerar tráfego segmentado com total controle de custos e eficiência.

2. Loja virtual fácil e plug and play
Existem diversas soluções prontas de comércio eletrônico como sites de leilão, lojas prontas (nas quais só é preciso alterar o layout de acordo com a sua preferência e registrar um domínio para começar a vender), módulos gratuitos para adicionar pagamento em blog, além de soluções open source customizáveis como Magento, WP Commerce, entre outras.

3. Logística fácil e plug and play
Os Correios já oferecem o e-sedex, serviço com quase 60% de desconto para quem gasta mais de R$ 1 mil mensais com frete. A logística reversa para devolução de mercadorias também está disponível.

4. Meios de pagamento fáceis e plug and play
Os serviços de pagamento on-line, chamados facilitadores, tornam os pequenos comerciantes capazes de competir em conveniência e segurança com os grandes. O que difere as vendas é a credibilidade e qualidade da prestação dos serviços.

5. Redes sociais podem fazer a diferença
A diferença entre uma loja e outra pode ser percebida na satisfação, envolvimento e multiplicação de clientes manifestados nas redes sociais. A sua loja pode gerar e coletar interatividade da comunidade, aumentando a relevância de sua marca e de suas ofertas. Aproveite as oportunidades do Twitter, Orkut, Facebook, blogs.

Fonte: Imasters