Além das triviais funcionalidades de compartilhamento e edição on-line de documentos, essas ferramentas oferecem recursos de mensagens instantâneas, videoconferência e VoIP, que podem representar economias expressivas com viagens, hospedagens e tempo em trânsito.

Algumas das opções disponíveis na internet permitem que o usuário crie, edite e compartilhe arquivos sem precisar instalar nada em seu computador. Tudo é feito on-line. No Office Live Workspace da Microsoft, o usuário pode armazenar até 5GB de documentos on-line, acessados a partir do próprio Office. E ainda determinar quem terá autorização para acessar o arquivo compartilhado, além de trocar mensagens instantâneas por meio do MSN Messenger.

Software de CRM, gerenciamento de fóruns e discussões, web conference, plataforma para criação de aplicativos de banco de dados, software para emissão de cobranças/faturas, projetos colaborativos, relatórios e business intelligence, hospedagem de e-mail e aplicativos de escritório. Tudo isso também já pode ser encontrado em pacotes de soluções colaborativas.

As versões gratuitas têm limitação de número de projetos, usuários ou recursos, mas servem para a realização de testes antes da empresa escolher qual solução de compartilhamento irá implantar. Ferramentas pagas, como Halo, da HP; Lotus Sametime, Lotus Connections e WebSpheare Portal, da IBM, e o SharePoint, da Microsoft, também trazem recursos mais corporativos, que permitem a criação de ambientes baseados em redes sociais, portal colaborativo e listas de discussões, entre outros. A maioria deles é oferecida em modelo de Software como Serviço (SaaS).

Fonte: Computer World