Podemos inicialmente citar os principais fatores:

– Interrupção do processo de compras, como o cliente ter que sair no momento devido ao telefone que tocou, visitas em casa, o chefe que chegou na sala, etc. Ao retornar, o cliente por dispersão não retoma a compra;

– Pode ter pesado nesta decisão a atual situação financeira, e concluir que naquele momento não seria prudente continuar;

– O cliente recebeu ou viu um anuncio ou newsletter com condições mais interessantes.

– O custo do frete não agradou, o cliente achou este custo muito alto.

Pesquisas neste sentido já foram feitas e podemos concluir que:

· Altos custos com frete – 44%

· Indecisão pessoal sobre a compra do produto – 41%

· Desejo pesquisar preços em outros sites – 27%

· O preço era maior do que eu estava disposto a pagar – 25%

· Só queria salvar os produtos no meu carrinho para pensar melhor mais tarde – 24%

Então, seguem abaixo dicas que podem fazer com que o abandono do carrinho no seu site seja reduzido!

Facilite o processo de compras aqui, menos é mais! Quanto menos cliques seu cliente precisar dar para efetuar uma compra, melhor!
Evite inserir diversas telas e seja objetivo!

Os valores de frete devem estar claros, se há custos de frete, deixe isso bem claro ao seu cliente, preferencialmente antes de ele iniciar
o processo de compra pelo seu site! E se você não cobra frete, deixe isso claro também, seu cliente vai gostar de saber!
Se você faz entregas por correios, inclua formas de envio diferentes com opções de preços diferenciados, como Sedex, Sedex10 e Pac. Seu cliente poderá optar se
deseja um frete mais em conta ou um mais rápido. Se for fazer entregas por transportadoras, faça pesquisas de preço com várias, a fim de praticar um preço justo e compatível com o mercado.

Faça remarketing (Saiba mais: https://www.turbosite.com.br/blog/ja-ouviu-falar-em-remarketing/)

Seu cliente abandonou a compra? Que tal mandar um e-mail para ele, com uma nova condição de compra deste produto, que ele tem interesse?

Desta forma, você consegue pode trazer de volta aquele cliente que estava quase perdido! Existem plataformas de e-commerce que fazem esse trabalho de forma automática.

Torne o contato com seu cliente mais ágil. Que tal Chat online?

O chat online pode recuperar ou evitar um abandono. No momento da compra o cliente pode ter uma dúvida que pode levá-lo ao abandono. E se você tiver um canal ágil, onde ele possa falar com sua loja facilmente, isso pode ser minimizado.

O mais importante é agir e não perder conversões. Prestar um ótimo atendimento, facilitar as informações e deixar o cliente à vontade são atitudes fundamentais para a evolução das conversões.

Há estudos que dizem que as informações e imagens dos produtos apenas auxiliam, mas o que torna os clientes propensos a comprar é a emoção.

Baseando-se nisso, o seu site deve levar o seu cliente a experimentar diversas oscilações positivas de emoção. Seu site está preparado para isto?

A Urgência:
Você, lojista, é quem melhor conhece seu público-alvo e pode identificar os gostos e preferências dos seus consumidores. Baseando-se nestas informações, use
estratégias atrativas para os clientes que tem pressa em comprar: liquidações e promoções funcionam muito bem neste caso, pois instigam os compradores a
realizarem aquisições mais rapidamente, se beneficiando de uma boa oportunidade.
Ressalte o valor inicial do produto ou serviço e destaque o grande desconto obtido nesta compra. Evidencie como esta oportunidade poder rara!

O Receio:
Muitos clientes ainda tem receio em comprar a distancia, principalmente em lojas que não muito conhecidas. Os riscos vão desde não receber o produto até a
dificuldade em falar com a loja por telefone. Quebre este sentimento, oferecendo segurança ao seu cliente.

Deixe em lugares visíveis em seu site, telefones de contato, endereço, e CNPJ. Crie uma página falando sobre a sua empresa, dê dados sobre ela, se você possuir sede física, coloque fotos.

Traga ao conhecimento do consumidor o quão especial é a sua marca, valorize-a, ressaltando suas qualidades e os motivos porque comprar em sua empresa. Ressalte seus diferenciais! Faça da escolha de compra em seu site a melhor alternativa possível! Evidencie o custo-benefício da decisão e ao mesmo tempo, ressalte a possibilidade de este produto não estar disponível no futuro, se a compra não for concretizada naquele momento.

O Entusiasmo:
Quem não se entusiasma ao perceber que esta diante de ótima oportunidade? Desperte o desejo, atente-se aos diferenciais, mostre claramente as vantagens aos consumidores! Incentive-os! Ofereça benefícios, descontos, frete grátis, brindes.
Cative-o! Para identificar as necessidades, esteja sempre atento às tendências de mercado.