• Auto-resposta é um serviço que envia uma mensagem pré-determinada como resposta automática a todos que enviarem e-mails para o seu endereço. Muito útil quando você vai ficar algum tempo sem ler e-mail, quando estiver em viagem ou de ferias por exemplo, e quer deixar uma mensagem de resposta para quem lhe enviar e-mail.

Passo 1

Realize login com seu domínio e senha.

Passo 2

Clique em contas de email.

Passo 3

Clique em auto-resposta;

Criar nova Autoresposta;

Passo 4

Selecione o e-mail de seu domínio.

Assunto: Ferias, viagem, etc;

Mensagem: Redija a mensagem desejado para os contatos que enviarem e-mail no período de ausência.

Com o Google Chrome aberto pressione CTRL + SHIFT + DEL;

Passo 2

Na aba Básico marque:

Período:  Todo o Período;

Histórico de navegação, Cookies e outros dados do site e imagens e arquivos;

Passo 3

Clique na aba avançado;

Período: Todo o Período;

Deixe todas as opções marcadas, exceto:

Senhas e outros, Preenchimento automático e Configuração do site;

Clique em limpar dados.

Mozilla Firefox

Passo 1

Clique em menu.

Passo 2

Clique em opções.

Passo 3

Clique em privacidade e segurança.

Passo 4

Desça a tela até Cookies e dados do site;

Marque a opção: Apagar cookies e dados;

Clique em Limpar dados.

No canto superior esquerdo clique em Arquivo.

Passo 2

Clique em informações;

Adicionar conta.

Passo 3

Preencha seu e-mail completo;

Opções avançadas;

Marque a opção configurar minha conta manualmente.

Passo 4

Preencha todos os campos corretamente;

Servidor de entrada: pop.seudominio.com.br  porta: 143;

Servidor de saída:  smtp.seudominio.com.br porta: 587;

Método de criptografia: nenhum;

Clique em avançar.

Observação: Ao clicar em avançar caso tenha preenchido todas as informações corretamente aparecerá um campo solicitando sua senha.

Passo 5

Conta configurada com êxito , desmarque a opção configurar Outlook mobile;

Clique em concluir.

Na tela principal clique na opção “Gerenciar Chamados”, logo em seguida clique em “Novo Chamado”.

Preencha os dados do formulário:
No E-mail, coloque informe um e-mail para contato.
No Assunto, escolha a uma opção.
No campo Descrição, escreva de forma clara e bem completa. Quanto mais detalhado o texto, mais fácil será para os nossos analistas atendê-lo.
No campo Anexo, você pode inserir um documento ou imagem referente ao chamado.

Clique em “Enviar”.

Acompanhar Chamado
Você pode visualizar chamados abertos, finalizados ou cancelados.

Primeiro, acesse Painel do Domínio. Faça o login com seu usuário e senha.
Na tela principal clique na opção “Gerenciar Chamados”. Nesta tela aparecerá uma listagem dos chamados abertos, finalizados e cancelados.

Para Recuperar:
Primeiro, acesse o endereço do Painel do Domínio e clique em “Recuperar Senha”.
Informe seu domínio e e-mail de cadastro.
Você receberá uma mensagem neste e-mail com a nova senha.

Primeiro, acesse a painel de controle do seu domínio. Faça o login com seu usuário e senha.

No menu principal, clique na opção “Alteração de Dados”

Informe o nome de seu domínio (outros dados serão confirmados);
Ou o número de um chamado/protocolo aberto.

BH, SP, RJ, Brasília
4062-1020

Capitais e Regiões Metropolitanas
4007-2749

Demais localidades

31-9.8219-7951 – Claro

31-9.7524-0011 – TIM

31-9.9591-7947 – Vivo

Contato por Chat

Acesso através do site www.turbosite.com.br

Informe o nome de seu domínio (outros dados serão confirmados);
Ou o número de um chamado/protocolo aberto.

HelpDesk

Atendimento feito por chamados no painel de controle do cliente.

Whatsapp

Suporte Técnico
31-9.9171-5397

Comercial / Financeiro
31-9.9183-9524

Horário de Atendimento

Suporte

Segunda a sexta – 08h00 às 20h00
Sábado – 08h00 às 18h00

Comercial

Segunda a sexta – 08h00 às 18h00
Sábado – 08h00 às 12h00

Financeiro

Segunda a sexta – 08h00 às 18h00
Sábado – 08h00 às 12h00

Normalmente ocorre quando há muitos plugins, consumindo a memória do servidor.

Para resolver o problema, entre em contato com o departamento de suporte, abrindo um chamado no painel de controle de seu domínio.