atendimento – Turbosite – Ajuda

Obter 2ª Via do Boleto

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 15:11:06 +0000

Primeiro, acesse Painel do Domínio. Faça o login com seu usuário e senha.

Na tela principal clique na opção “Financeiro”.

Receber Boleto via Correios

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 15:09:19 +0000

Por padrão todos os clientes recebem um boleto bancário via Correios.
É enviado também um e-mail a notificação e o link para boleto.

Atenção: Tome cuidado para não efetuar o pagamento 2 vezes.

Reativar Serviços com Pendências de Pagamento

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 15:06:17 +0000

Para reativar serviços com pendências de pagamento, entre em contato com nossa central de atendimento para regularizar a situação.

Alterar Periodicidade de Pagamento

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 14:56:51 +0000

Para alterar a periodicidade de pagamento dos serviços contratos, entre em contato com nossos atendentes.

Como criar um Chamado

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 14:26:40 +0000

Primeiro, acesse Painel do Domínio. Faça o login com seu usuário e senha.

Na tela principal clique na opção “Gerenciar Chamados”, logo em seguida clique em “Novo Chamado”.

Preencha os dados do formulário:
No E-mail, coloque informe um e-mail para contato.
No Assunto, escolha a uma opção.
No campo Descrição, escreva de forma clara e bem completa. Quanto mais detalhado o texto, mais fácil será para os nossos analistas atendê-lo.
No campo Anexo, você pode inserir um documento ou imagem referente ao chamado.

Clique em “Enviar”.

Acompanhar Chamado
Você pode visualizar chamados abertos, finalizados ou cancelados.

Primeiro, acesse Painel do Domínio. Faça o login com seu usuário e senha.
Na tela principal clique na opção “Gerenciar Chamados”. Nesta tela aparecerá uma listagem dos chamados abertos, finalizados e cancelados.

Cancelamento de serviços principais e adicionais

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 14:24:24 +0000

Para realizar o cancelamento de um serviço entre em contato com nossos atendentes por telefone ou chat.

Alterar ou recuperar senha do Painel do Domínio

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 14:21:43 +0000

Para Alterar:
Primeiro, acesse Painel do Domínio. Faça o login com seu usuário e senha.
Na tela principal clique na opção “Gerenciar Senhas”.

Para Recuperar:
Primeiro, acesse o endereço do Painel do Domínio e clique em “Recuperar Senha”.
Informe seu domínio e e-mail de cadastro.
Você receberá uma mensagem neste e-mail com a nova senha.

Alterar Dados Cadastrais

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 14:13:03 +0000

No painel de controle do domínio, o cliente pode consultar e alterar dados de acesso, dados de cadastro, contatos adicionais e contatos de cobrança.

Primeiro, acesse a painel de controle do seu domínio. Faça o login com seu usuário e senha.

No menu principal, clique na opção “Alteração de Dados”

Acessar Suporte Técnico

turboajuda — Fri, 08 Aug 2014 14:08:51 +0000

Contato por telefone

Informe o nome de seu domínio (outros dados serão confirmados);
Ou o número de um chamado/protocolo aberto.

BH, SP, RJ, Brasília
4062-1020

Capitais e Regiões Metropolitanas
4007-2749

Demais localidades

31-9.8219-7951 – Claro

31-9.7524-0011 – TIM

31-9.9591-7947 – Vivo

Contato por Chat

Acesso através do site www.turbosite.com.br

Informe o nome de seu domínio (outros dados serão confirmados);
Ou o número de um chamado/protocolo aberto.

HelpDesk

Atendimento feito por chamados no painel de controle do cliente.

Whatsapp

Suporte Técnico
31-9.9171-5397

Comercial / Financeiro
31-9.9183-9524

Horário de Atendimento

Suporte

Segunda a sexta – 08h00 às 20h00
Sábado – 08h00 às 18h00

Comercial

Segunda a sexta – 08h00 às 18h00
Sábado – 08h00 às 12h00

Financeiro

Segunda a sexta – 08h00 às 18h00
Sábado – 08h00 às 12h00